サービス終了にともなう「魔虹結晶（有償）」の払戻しについてのお知らせ
『Ｒｅ：ゼロから始める異世界生活 Witch’s Re:surrection』は2025年5月30日(金)をもちましてサービスを終了いたしました。
これまで本タイトルをプレイしてくださったユーザー様にあらためてお礼申し上げます。
サービス終了時に未使用の「魔虹結晶（有償）」をお持ちのアカウントにおきましては、払戻しの申請をいただくことにより、日本円で購入いただいた未使用の魔虹結晶（有償）について、払戻しをいたします。
払戻しを行う魔虹結晶（有償）の発行者の商号
株式会社KADOKAWA
払戻しの対象
スマートデバイス向けアプリ『Ｒｅ：ゼロから始める異世界生活 Witch’s Re:surrection』用「魔虹結晶（有償）」の未使用残高
※既に使用された「魔虹結晶（有償）」については払戻しの対象外となります。
※「魔虹結晶（有償）」1個あたり70円での払戻しとなります。
※「魔虹結晶（無償）」は払戻しの対象外となります。
※ひとつのアカウントでiOS・Android両方のプラットフォームの魔虹結晶（有償）を所持している場合、一度の申請ですべてのプラットフォームの払戻しが申請されます。
払戻し申請期間
2025年5月30日(金)14:00 ～ 2025年8月31日(日)23:59 まで。
※期限内に払戻しの申請をされなかったユーザー様は払戻しを受けることができなくなりますのでご注意ください。
払戻し手順
1.『Ｒｅ：ゼロから始める異世界生活 Witch’s Re:surrection』を起動し、アップデートが必要であれば実施してください。
2.アップデートした本アプリを起動し、画面に表示される「払戻しID」（ハイフン含む36桁）を確認します。
「払戻しID」は、IDの右横に表示されるコピーボタンを押すことでクリップボードへコピーできます。
3.払戻し申請フォーム より必要事項を入力し、払戻しを申請します。情報を送信し、完了ページが表示されたら払戻し申請の受付は完了となります。
4.払戻し申請の受付期間が終了する2025年9月以降、ご連絡用メールアドレス宛に、「CASH POST（キャッシュポスト）」サービスを利用した払戻しの方法をご案内いたします。
※払戻し申請フォームより入力いただいた内容を「noreply@enq.kadokawa.co.jp（PCメール）」から自動返信します。
※「払戻しID」の誤入力があった場合など、「support@re-zero-witch.jp」よりご連絡する場合があります。
※「CASH POST」サービスからの払戻し手続きの案内は「no-reply@cashpost.jp」より送信します。
お手数ですが上記アドレスからのメールを受信できるよう設定の確認をお願いいたします。
払戻し申請手続きの注意事項
- 払戻しの申請期限は、2025年8月31日(日)23:59 までです。期限内に払戻しの申請をされなかったユーザー様は払戻しを受けることができなくなりますのでご注意ください。
- 払戻しが完了するまでは、本タイトルのアプリ（本アプリ）のアンインストールをおこなわないようにお願いいたします。
- 本アプリをアンインストールされた場合は、ご本人様確認を行えなくなるため、返金のお手続きを進めることができなくなってしまいますのでご注意ください。
- 払戻しIDは、払戻しに必要なお客さまの情報です。正確な文字列がわかる状態でスクリーンショットを撮るなど、払戻しIDの保管をお願いいたします。
- 払戻しIDは、決して第三者に公開せず、厳重に管理をお願いいたします。
※過去にアカウント削除を実行された場合や、現在ログインができない場合、アカウント復旧の対応はできませんのでご了承ください。
払戻しの方法
株式会社DG フィナンシャルテクノロジーが運営する「CASH POST」サービスを通じて、当該サービスから提供される払戻し方法（銀行振込、d払い、セブン銀行ATMでの受取からお客様が希望の受取方法を選択）により実施いたします。
なお、払戻しにかかる手数料は、株式会社KADOKAWAにて負担いたします。
※「CASH POST」とは、金融庁に登録された資金移動業者である株式会社DG フィナンシャルテクノロジーが管理・運営する送金サービスです。
※「CASH POST」からの払戻し手続きのご案内は、払戻し申請の受付期間が終了する2025年9月以降となります。
お受取方法の詳細については、下記の「CASH POST」に関するFAQページをご参照ください。
https://support.cashpost.jp/
※本払戻しではローソン店頭でのお受取りは選択いただけません。予めご了承ください。
払戻し申請時にご入力いただく事項
- 姓名
- メールアドレス
- 電話番号の下4桁
- 払戻しID（本アプリに表示。ハイフン含む36桁）
払戻しに関するお問合せ先
株式会社KADOKAWA公式サイト内お問い合わせフォーム